Tento formulár slúži na uplatnenie reklamácie produktu zakúpeného v našom e-shope.
Pre overenie reklamácie budete potrebovať číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Po overení objednávky si vyberiete produkt, ktorý chcete reklamovať, a uvediete popis vady.
Ak je to možné, pripravte si aj fotografie produktu, obalu alebo prepravného balenia. Pomôžu nám reklamáciu posúdiť rýchlejšie.
Po odoslaní reklamácie vám zašleme potvrdenie o jej prijatí a budeme vás informovať o ďalšom postupe.
Reklamácia sa vzťahuje na vady produktu. Ak chcete iba vrátiť tovar bez uvedenia vady, použite formulár Odstúpenie od zmluvy , ak sa na daný produkt právo na odstúpenie vzťahuje.